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      軟件名稱:上海鐵路局客運業務抽考題庫2016版售票
      軟件大小:37.79 KB 軟件版本:1.2.4
      軟件語言:簡體中文 軟件授權:免費軟件
      軟件提交:yjg72889 更新時間:2016-10-23 11:52:30
      軟件作者:上海鐵路局客運處 軟件等級:
      官方網址:官方網站 程序演示:演示地址
      運行環境:/android
      下載統計:總下載:0,本月下載:0
      下載統計:本周下載:0,今日下載:0
      軟件介紹
      考試通是我們針對android系統手機新開發的一款手機用模擬考試的軟件,自己可以增加題庫,本題庫為上海鐵路局客運系統季度業務抽考題庫(售票)-2016年,共有題目300題。
      先安裝考試通軟件,安裝后運行一次,會直接在手機sd內存卡上生成lltexam目錄。
      制作好的題庫解壓后將文件夾放置在手機的/sdcard/lltexam/目錄內就可以了。希望能給大家帶來幫助,也歡迎大家提出寶貴意見。
      軟件下載:http://www.www.91srv.com/view/322.html
      如有需要制作的自己題庫,可以將考試題發到yjg72889@163.com郵箱,我們幫忙制作,一般不忙時一周內制作完畢,如需要加急,請聯系qq13450830 如不需要公布制作好的題庫,請注明,否則默認會公布制作好的題庫供大家使用。
      本試題由上海鐵路局提供提供。
      1當人的腳與腳之間同時踩在不同電位的地表面兩點時,會引起(    )。
      A
      A.跨步電壓觸電
      B.高壓觸電
      C.低壓觸電
      D.高壓或低壓觸電
      2辦理掛失補車票應不晚于票面發站停止檢票時間前(    )。
      C
      A.3分鐘
      B.10分鐘
      C.20分鐘
      D.30分鐘
      3改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按(    )標準核收退票費。
      B
      A.5%
      B.開車時間前不足24小時
      C.開車時間前不足48小時
      D.15%
      4我國電氣化鐵路采用單相工頻交流制供電,接觸網帶有(    )kV的高壓電。
      B
      A.10
      B.25
      C.40
      D.110
      5互聯網應急改簽處置,采用(    )的方式辦理改簽。
      A
      A.退原票(原退)、售新票
      B.多退少補
      C.補收票價差額
      D.退還票價差額
      6購買學生票須憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證(小學生憑書面證明),每年可購買家庭至院校(實習地點)之間(    )學生票。
      C
      A.四次往返
      B.二次往返
      C.四次單程
      D.二次單程
      7售票員不準違反(    )規定,私自憑報號出票。
      B
      A.售票
      B.實名制售票
      C.車票實名制
      D.互聯網售票
      8空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時,應退還(    )票價。
      A
      A.未使用區間空調
      B.已收空調票價與已乘區間空調票價差
      C.未使用區間票價30%
      D.未使用區間
      9同行的小孩隨大人共用一個臥鋪時,可發售同席小孩票,不占用票額。按“F9”鍵指定大人臥鋪票,后按(    )鍵,則自動跳出小孩無座票。
      A
      A.Alt+H
      B.Ctrl+H
      C.Alt+T
      D.Ctrl+H
      10旅客使用電子支付時,刷銀行卡,按(    )彈出支付界面,選擇相對應的POS機類型,
      B
      A.Alt+4
      B.CTRL+4
      C.Alt+5
      D.CTRL+5
      11通票的有效期按乘車里程計算,1000千米為(    ),超過1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾數按1日計算。
      C
      A.1日
      B.1.5日
      C.2日
      D.3日
      12按(    )鍵,切換到合同制票取票“取網上車票”界面。
      B
      A.ALT+N
      B.ALT+Y
      C.CTRL+W
      D.CTRL+M
      13旅客憑二代身份證原件取票時,將二代證放置在讀卡器上,按(    )鍵,自動獲取訂票信息。
      C
      A.F4
      B.F6
      C.F7
      D.F11
      14互聯網應急退票處置,對于已換成紙質車票的退票旅客,售票員收回車票,給旅客開具(    )。
      D
      A.受理退票憑證
      B.應急乘車憑證
      C.出站應急憑證
      D.車票收回憑證
      15互聯網應急退票處置,對于持電子客票的退票旅客,售票員給旅客開具(    )。
      A
      A.受理退票憑證
      B.應急乘車憑證
      C.出站應急憑證
      D.車票收回憑證
      16廢票時間不得超過車票售出后(    )。
      C
      A.10分鐘
      B.20分鐘
      C.30分鐘
      D.60分鐘
      17按(    )將客票系統退回暫停界面。
      A
      A.ALT+X
      B.ALT+Z
      C.Ctrl+X
      D.Ctrl+X
      18掛失補車票到站后(    )內可憑列車長開具的客運記錄、新票和購票時所使用的有效身份證原件,至到站退票窗口辦理新票退票手續,并按規定核收補票的手續費。
      B
      A.12小時
      B.24小時
      C.36小時
      D.48小時
      19退電子客票時,按“F2”鍵進入證件號輸入界面,按(    )鍵讀取二代身份證或手工輸入“訂單號+證件號碼”。
      C
      A.F4
      B.F6
      C.F7
      D.F11
      20新生憑錄取通知書、畢業生憑學校書面證明可買(    )學生票。
      A
      A.1次
      B.2次
      C.1次往返
      D.2次往返
      21按ALT+F切換到廢票處理界面,將原票插入制票機后按(    )讀取車票信息,仔細核對票面內容和顯示內容是否一致,按ALT+Z確認作廢。
      D
      A.Alt+Q
      B.CTRL+F
      C.Alt+F
      D.CTRL+Q
      22發售殘疾人旅客專用票額時,按(    )切換至“殘疾人”庫。
      D
      A.F4
      B.F6
      C.F7
      D.F11
      23在輔助功能中對軟POS處理按(    )簽到。
      D
      A.ALT+Q
      B.Ctrl+Q
      C.Ctrl+R
      D.ALT+R
      24對票面乘車站開車時間前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價(    )核收退票費。
      A
      A.5%
      B.10%
      C.20%
      D.不收
      25發生線路中斷旅客要求退票時,在中途站退還(    ),不收退票費,但因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退。
      D
      A.已收票價與已使用部分票價差額
      B.未使用部分票價
      C.未使用區間票價
      D.已收票價與已乘區間票價差額
      26開車后,旅客改簽當日其他列車,只能在(    )辦理。
      D
      A.票面乘車站
      B.售票站
      C.乘車站
      D.票面發站
      27硬席乘車證人員乘坐一等座席時,應按照“應收-已收”原則補收價差,(    )。
      B
      A.具體票價差=一等座執行票價-二等座公布票價
      B.具體票價差=一等座執行票價-二等座執行票價
      C.具體票價差=一等座公布票價-二等座公布票價
      D.具體票價差=一等座公布票價-二等座執行票價
      28當制票機內下一張票號大于計算機票號(記賬號)時,需要作(    ),系統記錄空白票存根。
      A
      A.空白票處理
      B.補制空白票
      C.作廢票處理
      D.作廢空白票
      29當制票機號(票據號)小于計算機票號(記賬號)時,需要作(    ),即制票機印出一張空白票。
      B
      A.空白票處理
      B.補制空白票
      C.作廢票處理
      D.作廢空白票
      30在原車票(    )以上,旅客可任意選擇有余票的列車辦理變更到站。
      C
      A.開車前
      B.開車前24小時
      C.開車前48小時
      D.開車前15天
      31辦理“變更到站”時,新車票票價高于原車票的,補收差額;新車票票價低于原車票的,(    )退還差額,對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。
      B
      A.退還差額
      B.退還差額,對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。
      C.退還差額,對差額部分核收10%退票費。
      D.退還差額,對差額部分核收10%退票費。
      32電話訂票取票時須憑訂單號及訂票時使用的乘車人有效證件(    )。
      B
      A.原件
      B.原件或復印件
      C.原件和復印件
      D.復印件
      33某二等站票房計劃員在辦理春運民工團體票過程中,收取某建筑集團公司好處費600元,屬于(    )
      B
      A.路風不良反映
      B.一般路風事件
      C.嚴重路風事件
      D.重大路風事件
      34Z字頭旅客列車是( )。
      D
      A.快速旅客列車
      B.特快旅客列車
      C.夕發朝至旅客列車
      D.直達特快旅客列車
      35持鐵路乘車證的人員乘坐動車組列車時,應( )。
      C
      A.與車站工作人員協商后方可上車
      B.直接上車
      C.實名簽證后方可乘車
      D.簽證后方可乘車
      36發售優惠團體時,實行計算機售票的車站,( )。
      C
      A.對免收的人數填發代用票,其余人數仍發售計算機票
      B.對免收的人數發給團體旅客證,其余人數發售計算機票
      C.全部發售計算機票
      D.填發代用票
      37在網站辦理退票時,( )。
      C
      A.10日內憑購票時使用的身份證件原件到鐵路代售點索取報銷憑證
      B.30日內憑購票時使用的身份證件原件到鐵路代售點索取報銷憑證
      C.10日內憑購票時使用的身份證件原件到車站退票窗口索取報銷憑證
      D.30日內憑購票時使用的身份證件原件到車站退票窗口索取報銷憑證
      38王先生使用自己的12306賬戶是否能為別人購買學生票?( )
      D
      A.不可以
      B.可以,需先把自己的賬戶改為學生賬戶
      C.可以,直接購買時選擇票種就可以了
      D.可以,需先將乘車人加入常用聯系人,并選擇旅客類型
      39鐵路電子客票改簽時,新票票價低于原票的,( )。
      C
      A.差額不退
      B.可以用現金退還差額
      C.只能退回原銀行卡
      D.可以退回新銀行卡
      40發售( )時,最遠至本次列車終點站。
      C
      A.空調票
      B.硬座客票
      C.軟座客票
      D.加快票
      41( )可憑書面證明購買學生票(新生、畢業生除外)。
      A
      A.小學生
      B.大學生
      C.中學生
      D.研究生
      42在網站辦理鐵路電子客票購票、改簽、退票時,不能晚于開車前( )。
      C
      A.1小時
      B.2小時
      C.30分鐘
      D.45分鐘
      43一學生持有效證件在規定的期限和乘車區間,要求購買T18次新型空調列車的硬臥車票,車站按學生票辦理,應發售。( )
      D
      A.半價客票、加快票、臥鋪票、空調票
      B.全價客票、加快票、臥鋪票、空調票
      C.半價客票、加快票、全價臥鋪票、全價空調票
      D.半價客票、加快票、空調票、全價臥鋪票
      44掛失補車票到站后按規定退票時應核收:( )。
      D
      A.票面金額5%的手續費
      B.手續費
      C.5元手續費
      D.按規定補票的手續費
      45旅客持( )證件購票乘車時,需到車站公安制證窗口辦理臨時身份證明。
      C
      A.士兵證
      B.戶口簿
      C.醫療保險卡
      D.臨時身份證
      46網絡購買學生票,所購車票乘車區間在學生證優惠乘車區間之內時( )。
      A
      A.如其他條件均符合規定,予以換票,核減優惠乘車次數
      B.即使其他條件均符合規定,也不能予以換票,
      C.前一段已經核減優惠乘車次數的,憑前一段車票不再核減次數
      D.不能出示前一段車票的,按規定不予換票
      47CRH動車組一等軟座的車種代碼為ZY,二等軟座的車種代碼為( )。
      D
      A.EDR
      B.RE
      C.ED
      D.ZE
      48隨同成人旅行身高( )的兒童,享受半價客票、加快票和空調票。
      D
      A.1.0~1.3m
      B.1.1~1.3m
      C.1.1~1.4m
      D.1.2~1.5m
      49旅客須按票面載明的( )乘車,并在票面規定的有效期內到達到站。
      D
      A.發站、到站、席別
      B.到站、票價、席別
      C.票價、有效期、徑路
      D.日期、車次、席別
      50國家鐵路營業站的營業范圍與國家鐵路辦理直通業務的其他鐵路營業站的營業范圍以( )為準。
      C
      A.《中華人民共和國鐵路法》
      B.《中華人民共和國道路交通法》
      C.《鐵路客運運價里程表》
      D.《鐵路客貨運輸專刊》
      51旅客在中途站辦理簽證不需補差價時,只打印( )。
      B
      A.中轉簽證
      B.簽證號
      C.無補價
      D.等價改簽
      52旅客不能按票面指定的日期車次乘車時,應當在票面指定的日期、車次開車前,在( )的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續。
      A
      A.車站售票預售期內且有運輸能力
      B.有能力
      C.列車有能力
      D.鐵路有能力
      53車票票面(特殊票種除外)主要應當載明( )項內容。
      A
      A.7
      B.6
      C.5
      D.4
      54在窗口購票、檢票、驗票時,使用( )可以不再出示其他有效證件。
      B
      A.身份證復印件
      B.中鐵銀通卡
      C.機動車駕駛證原件
      D.殘疾軍人證
      55凡使用自動售票機異地售票,均( )鐵路異地售票手續費。
      B
      A.核收
      B.不核收
      C.按票價的10%核收
      D.核收2元
      56車票票價為旅客乘車日的( )。承運人調整票價時,已售出的車票不再補收或退還票價差額。
      A
      A.適用票價
      B.規定票價
      C.客運票價
      D.基本票價
      57( )不能購買實名制車票。
      B
      A.外交部開具的外國人身份證明
      B.院校開具的畢業證明
      C.戶口薄
      D.軍隊離退休干部證
      58鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立,至按票面規定( )結束旅客出站時止,為合同履行完畢。
      D
      A.旅行
      B.行程
      C.旅途
      D.運輸
      59符合購買學生票條件的學生每年可享受家庭至院校(實習地點)之間( )次單程學生票。
      C
      A.1
      B.2
      C.4
      D.6
      60某三等站退票、改簽窗口的售票員,利用梯次退票費、高價票改為低價票后退票等變化,6個月謀取私利3014元,已構成(    )。
      D
      A.路風不良反映
      B.一般路風事件
      C.嚴重路風事件
      D.重大路風事件
      61發售異地車票同一日期同一車次的車票( )發售給同一旅客。
      D
      A.特殊情況可分段
      B.不允許分席別
      C.不允許分等級
      D.不允許分段
      62車站發售學生票暑期的期限為( )。
      C
      A.6月1日~10月31日
      B.7月1日~9月30日
      C.6月1日~9月30日
      D.7月1日~10月31日
      63學生票分段發售時由發售( )的車站在學生優惠卡中劃銷次數
      A
      A.第一段車票
      B.始發站
      C.第一段車票及中轉站
      D.中轉站
      64發售包車時,代用票記事欄內應注明包車的(    )。
      C
      A.車種、車型、人數
      B.車種、車號、金額
      C.車種、車號、定員數
      D.車型、席別、人數
      65附加票是客票的補充部分,可以與客票合并發售,但除( )外不能單獨使用。
      A
      A.兒童
      B.軍人
      C.學生
      D.殘疾人
      66自乘車日期起至( )內,可到車站自動售(取)票機、售票窗口換取紙質車票作為報銷憑證,逾期不予辦理。
      D
      A.10天
      B.15天
      C.30天
      D.31天
      67客運記錄是指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況,( )之間需要記載某種事項或車站與列車辦理業務交接的文字憑證。
      D
      A.承運人與旅客
      B.承運人與托運人
      C.承運人與收貨人
      D.承運人與旅客、托運人、收貨人
      68鐵路旅客團體票,每年( )期間不予優惠。
      B
      A.暑運
      B.春運
      C.新老兵運輸
      D.十一黃金周
      69對旅客貨主生冷硬頂,言語污穢,行為粗魯的行為定性為路風問題(    )。
      D
      A.以票謀私
      B.違規經營
      C.勒卡索要
      D.粗暴待客
      70有意設置障礙,刁難旅客,屬于( )行為。
      C
      A.亂收費亂加價行為
      B.勒卡索要
      C.粗暴待客
      D.違規經營行為
      71承運人調整票價時,已售出的車票( )票價差額。
      C
      A.只補收不退還
      B.不再補收只退還
      C.不再補收或退還
      D.應補收或退還
      72除售票系統設備故障等特殊情況下,不得手工發售和( )。
      A
      A.改簽車票
      B.辦理退票
      C.賣票
      D.變更車票
      73身高1.2米-1.5米的兒童享受( )票。
      B
      A.半價車票
      B.半價客票、加快票、空調票
      C.半價客票、加快票、空調票、臥鋪票
      D.半價硬座客票
      74為了維護鐵路旅客運輸的正常秩序,保護鐵路各方當事人的合法權益,依據( )制定《鐵路旅客運輸規程》。
      A
      A.《中華人民共和國鐵路法》
      B.《中華人民共和國道路交通法》
      C.《鐵路客運運價里程表》
      D.《鐵路客貨運輸專刊》
      75火車票學生優惠卡由( )監制。
      A
      A.教育部、鐵路總公司
      B.教育廳、鐵路局
      C.教育處、車務段
      D.教育科、車站
      766月2日,學生楊某在車站窗口使用學生證購買G7066次列車車票,要求購買一等座,窗口應該收該學生( )的票價。
      A
      A.一等座全價
      B.一等座票價的75%
      C.一等座票價的50%
      D.不能發售
      77《鐵路旅客運輸規程》適用于中華人民共和國境內的( )公共運輸。
      B
      A.旅客
      B.鐵路旅客和行李包裹
      C.貨物
      D.特種物資
      78對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客,除補收所乘區間的票價差額,核收手續費外,鐵路運輸企業有權對其身份進行登記,并須加收( )50%的票款。
      D
      A.全部票價
      B.應補票價
      C.原票票價
      D.已乘區間票價應補票價
      79因失責造成車站1萬元運輸收入進款無法收回,構成運輸收入(    )。
      B
      A.一般事故
      B.大事故
      C.重大事故
      D.壞賬損失
      80網絡購買學生票,所購車票乘車區間與學生證優惠乘車區間不屬同一徑路,或不符合學生票發售條件,( )。
      D
      A.不予換票
      B.予以換票
      C.予以換票,同時對超出優惠乘車區間部分,使用代用票補收票價差額
      D.不予換票,但應告知購票人按規定辦理退票手續
      81普通旅客列車免費攜帶桿狀物品長度不超過( )。
      C
      A.160cm
      B.180cm
      C.200cm
      D.130cm
      82違法售票紀律、利用售票、改簽、退票等謀取私利的行為構成路風問題(    )。
      A
      A.以票謀私
      B.以車謀私
      C.違規經營
      D.亂收費亂加價
      83學生購買聯程學生票或乘車區間涉及動車組列車的,( )購票
      D
      A.不可
      B.不可分段
      C.禁止
      D.可分段
      84團體旅客乘車時給予一定的優惠;滿20人時給予免收一人票價的優惠。20人以上,每增加( )人,再免收一人的票價。
      B
      A.5人
      B.10人
      C.15人
      D.20人
      85在網站購買鐵路電子客票后需換取紙質車票乘車的應當( )辦理
      A
      A.購票后、開車前
      B.購票后至開車后2小時內
      C.購票后至到站前
      D.到站后的10天內
      86代用票按(    )計算事故金額。
      B
      A.每張1000元
      B.每組1000元
      C.每張500元
      D.每組500元
      87發生車票誤售時,在( )應換發新票。
      B
      A.中途站
      B.發站
      C.列車
      D.原票到站
      88一持直達票旅客因家中有急事,需在中途站下車,下車后其( )即行失效。
      C
      A.空調票
      B.加快票
      C.車票
      D.臥鋪票
      89電話訂票系統不提供( )語音提示服務功能
      C
      A.訂單查詢和取消
      B.停靠站查詢
      C.列車運行信息查詢
      D.余票查詢
      90對普通大、中專院校錄取的新生,憑( )可買一次學生票。
      C
      A.學校書面證明
      B.準考證
      C.錄取通知書
      D.所在地教委證明
      91火車票學生優惠卡為( )標簽,粘貼在學生證上使用。
      C
      A.非接觸式集成電路芯片
      B.非接觸式電路芯片
      C.非接觸式可讀寫集成電路芯片
      D.非接觸式非讀寫集成電路芯片
      92動車組列車車票最遠只發售至( )終點站。
      A
      A.本次列車
      B.列車
      C.旅客購票
      D.購票
      93發售需要中轉換車的加快票的中轉站,還必須是有( )的車站。
      D
      A.普快始發
      B.特快始發
      C.同等級快車經過
      D.同等級快車始發
      94旅客李某購買了某次普通動車組列車二等座10車3A號座,那么他的座位應該是( )。
      C
      A.兩人短座挨著過道的位置
      B.兩人短座挨著窗子的位置
      C.三人長座的靠窗位置
      D.三人長座的靠近過道位置
      95目前鐵路POS機業務收單行有( )
      D
      A.工行、建行、農行、招行
      B.工行、建行、交行、中行
      C.工行、交行、中行、招行
      D.工行、中行、農行、招行
      96《鐵路旅客運輸規程》規定,等級是指同等距離以承運人提供的( )不同確定。
      B
      A.列車等級
      B.乘車條件
      C.列車設施
      D.服務等級
      97購買實名制車票時,須憑乘車人有效身份證件購買車票,并持車票及購票時所使用的( )進站、乘車,但免費乘車的兒童及持兒童票的兒童除外。
      A
      A.乘車人本人有效身份證件原件
      B.乘車人本人有效身份證件復印件
      C.購票人有效身份證件復印件
      D.乘車人本人有效身份證的原件和復印件
      98因承運人責任,致使旅客退票時,在到站,( )。
      A
      A.退還已收票價與已使用部分票價差額,不收退票費
      B.退還已收票價與已使用部分票價差額,不收手續費
      C.退還已收票價與已使用部分票價差額,核收手續費
      D.退還已收票價與已使用部分票價差額,核收退票費
      99王先生委托朋友到車站換取網購車票,代辦人只需要攜帶( )就能取出車票。
      B
      A.代辦人的身份證原件、訂單號
      B.王先生的身份證件原件、訂單號
      C.代辦人的身份證原件、王先生的身份證件原件、訂單號
      D.王先生的身份證件原件
      100辦理車票改簽時,新車票票價低于原車票的,(    )。
      B
      A.退還差額,對差額部分核收10%退票費。
      B.退還差額,對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準
      C.退還差額,并對差額部分核收20%退票費
      D.退還票價差額
      101使用銀行卡購買的車票辦理改簽和退票時應在( )的車站窗口辦理。
      B
      A.安裝了二代身份證識別器
      B.安裝了POS機
      C.安裝了學生優惠讀卡器
      D.安裝了二維條碼掃描器
      1026月7日,學生于某到車站窗口換購其在網上購買的上海虹橋到青島的學生票,窗口發現其學生證乘車區間為上海虹橋到濟南,窗口應該。( )
      C
      A.不能為其換票,為其辦理退票手續
      B.為其換取紙質車票
      C.為其換票,但濟南到青島間使用代用票補收差額
      D.交車站值班主任處理
      103殘疾人旅客專用票額的購票條件之一是持有中華人民共和國殘疾人證且載明視力、肢體、智力三類殘疾,殘疾等級為( )的。
      C
      A.一級
      B.二級
      C.一級或二級
      D.三級
      104旅客在發站辦理車票改簽時,應收回原票,換發新票,票面打印( )字樣,計算票價時在聯合票價基礎上計算。
      C
      A.改簽
      B.中轉簽證
      C.始發改簽
      D.原票已改簽
      105以下哪種情況應該退還旅客票價差額:( )。
      C
      A.旅客購買的全價車票,因為淡季車票價格下浮了20%
      B.旅客買的是5月23日石家莊到北京西的高鐵車票,未經車站改簽就上了5月22日石家莊到北京西的普通列車
      C.旅客購買的是5月21日無錫到北京的軟臥車票,后因車底故障中途甩車,調換的同次硬臥車
      D.旅客買了5月21日石家莊到上海的臥鋪車票,到鄭州后因為臨時有事下車
      106空調票的起碼票價里程為( )千米。
      A
      A.20
      B.100
      C.400
      D.200
      107計算機軟紙票按每張(    )計算事故金額。
      C
      A.200元
      B.500元
      C.1000元
      D.2000元
      108車站運輸收入進款應遵守(    )的原則,按日進行結賬。
      A
      A.先交款后結賬
      B.先結賬后交款
      C.按日結賬
      D.當面清點
      109硬臥車代用硬座車時硬臥每一下鋪按(       )人計算,不再加超員率。
      C
      A.2
      B.3
      C.4
      D.5
      110旅客憑電話訂票系統提供的( )到全國各車站指定窗口或火車票代售點窗口取票
      C
      A.訂單號
      B.訂票有效證件復印件
      C.訂單號、訂票有效證件原件(復印件)
      D.訂單號、取票人有效證件原件
      111傷殘軍人可享受( )減價票。
      C
      A.半價硬座客票、加快票、空調票。
      B.半價客票、臥鋪票。
      C.半價客票、附加票
      D.半價硬座客票、附加票
      112( )當日當次有效。
      A
      A.直達票
      B.加快票
      C.通票
      D.附加票
      113免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時,可享受( )。
      C
      A.半價客票、加快票和臥鋪票
      B.半價客票、加快票、臥鋪票和空調票
      C.全價臥鋪票和半價空調票
      D.半價臥鋪票和空調票
      114在12306.cn網站購票可使用的有效身份證件包括:中華人民共和國居民身份證;港澳居民來往內地通行證;( );按規定使用的有效護照。
      C
      A.中華人民共和國來往港澳通行證
      B.臨時乘車身份證明
      C.臺灣居民來往大陸通行證
      D.大陸居民往來臺灣通行證
      115發現有人觸電時,首先應該(    )。
      C
      A.進行人工呼吸
      B.通知醫療部門
      C.使觸電者脫離電源
      D.通知相關部門
      116( )不能購買學生票。
      D
      A.新生入學
      B.小學生
      C.應屆畢業生
      D.轉學
      117使用銀行卡購買的車票,車票正面會有( )的標記。
      B
      A.支付銀行
      B.收單銀行
      C.中國銀聯
      D.人民銀行
      118旅客持“掛失補”車票到站后( )內,憑客運紀錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續。
      A
      A.24小時
      B.12小時
      C.開車前2小時
      D.開車后2小時
      119二代居民身份證電子客票在換票后旅客持( )檢票乘車
      C
      A.二代居民身份證原件
      B.二代居民身份證復印件
      C.二代居民身份證原件、紙制車票
      D.所購車票短信
      120發售全路異地票每張可加收( )的鐵路異地售票手續費
      B
      A.不低于5元
      B.不高于5元
      C.不低于10元
      D.不高于10元
      121因承運人責任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時,站車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級時,應( )。
      A
      A.退還票價差額,不收退票費
      B.退還票價差額,核收退票費
      C.收回原票,換發代用票,核收手續費
      D.收回原票,換發代用票,不收手續費
      122為保證人身安全,除專業人員按規定作業外,任何人員及所攜帶的物件、作業工具等須與牽引供電設備高壓帶電部分保持(    )以上的距離,與回流線、架空地線、保護線保持1m以上距離。
      B
      A.1m
      B.2m
      C.10m
      D.4m
      123( )時不收手續費。
      A
      A.誤售、誤購、換發代用票
      B.補收空調票
      C.變徑
      D.補收超高
      124嚴禁在接觸網()并采取安全措施的情況下,攀登機車、車輛頂部或站在貨物上作業。
      A
      A.未停電、接地
      B.未停電
      C.未接地
      D.未安全
      125城際動車組旅客列車車次編定的字頭是( ):
      A
      A.C
      B.CD
      C.CJ
      D.J
      126發售學生票時,寒假期間限定在( )之間。
      C
      A.1月1日~3月31日
      B.12月15日~3月15日
      C.12月1日~3月31日
      D.1月15日~3月15日
      127《鐵路客運運價規則》是依據( )制定的。
      D
      A.《鐵路旅客運輸規程》
      B.《中華人民共和國物價法》
      C.《中華人民共和國價格法》
      D.《中華人民共和國鐵路法》
      128鐵路電子客票改簽,需補收差額的,( )。
      D
      A.可以用現金
      B.在車站改簽時,可以用現金
      C.只能用原銀行卡
      D.可以用新銀行卡
      129接觸網導線斷裂觸地時,不得進入斷線落點(    )范圍內。
      B
      A.5m
      B.10m
      C.20m
      D.4m
      130在12306.cn網站購買鐵路電子客票且( ),可憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件,直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續。
      C
      A.乘車站具備二代居民身份證檢票條件的
      B.下車站具備二代居民身份證檢票條件的
      C.乘車站和下車站都具備二代居民身份證檢票條件的
      D.乘車站或下車站具備二代居民身份證檢票條件的
      131我國規定()以下為安全電壓,在某些特殊場合規定12V為安全電壓。
      C
      A.220V
      B.25V
      C.36V
      D.20V
      132售指定席位硬臥票:按席別代碼(    )選擇指定硬臥鋪別,在相應的上中下鋪選項中輸入所需張數,系統取票。
      C
      A.Y
      B.Alt+4
      C.X
      D.Alt+3
      133旅客使用銀行卡購票,辦理始發改簽業務時,改簽后的新票價高于原票價時,( )。
      C
      A.按現行操作方法執行
      B.使用原銀行卡補收票價差額,POS機打印“消費憑條”
      C.使用銀行卡支付新票全額票款,再退還原票全額票款,POS機打印“消費憑條”和“退款憑條”
      D.可現金支付票款差額
      134軟臥車1輛(定員32人)代用軟座車,實際定員為( )。
      C
      A.32人
      B.60人
      C.48人
      D.64人
      135持二代居民身份證用戶在車站售票窗口辦理身份信息核驗時,二代居民身份證不能通過二代證自動識讀設備自動讀取的,不予辦理,需到( )換證后再予辦理。
      A
      A.發證機關
      B.公安制證口
      C.車站售票窗口
      D.代售點
      136站名輸入可用拼音略碼:兩個字的站名,兩字拼音首字母;三個字及以上的站名,(    )。
      A
      A.兩字拼音首字母加尾字拼音首字母
      B.三字拼音首字母
      C.兩字拼音首字母
      D.四字拼音首字母
      137發生線路中斷旅客要求退票時,在發站(  ),不收退票費。
      C
      A.不辦理退票
      B.退還部分票價
      C.退還全部票價
      D.退還臥鋪票價
      138以票謀私是指憑借職務或工作之便,利用車票(    )的行為
      C
      A.謀取利益
      B.謀取不當利益
      C.謀取個人或小團體私利
      D.謀取私利
      139華僑和港澳臺學生每年可買(  )次學生票。
      B
      A.2
      B.4
      C.6
      D.8
      140符合享受學生減價票規定的畢業生,憑(  )可購買一次學生票。
      A
      A.學校書面證明
      B.學生證
      C.錄取通知書
      D.畢業證
      141動車組列車只發售二等座車學生票,學生票為全價票的(  )%。
      C
      A.90
      B.80
      C.75
      D.50
      142以票謀私金額(    )的構成嚴重路風事件。
      B
      A.3000元以上
      B.1500元以上不足3000元
      C.5000元以上
      D.500元以上不足1500元
      143旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時,車站應在車票背面注明(  )并加蓋站名戳,指定最近列車免費送回。
      C
      A.“誤售”
      B.“誤購”
      C.“誤乘”
      D.鐵路責任
      144(    )是指依靠輔助器材才能行動等需特殊照顧的重點旅客。
      B
      A.特殊旅客
      B.特殊重點旅客
      C.病殘旅客
      D.重點旅客
      145(    )是指對一些特殊運輸方式和特殊運價區段而制定的客運運價。
      D
      A.客運雜費
      B.指定運價
      C.特殊運價
      D.特定運價
      146線路中斷,旅客持票等候通車后繼續旅行時,可憑原票在通車(  )內恢復旅行。
      C
      A.5日
      B.8日
      C.10日
      D.15日
      147旅客乘坐動車組免費攜帶品長、寬、高相加不超過(  )厘米。
      D
      A.160厘米
      B.150厘米
      C.140厘米
      D.130厘米
      148動車組:指運行速度在(  )及以上的列車。
      B
      A.150km
      B.200km
      C.250km
      D.300km
      149國家鐵路的旅客票價,以(    )為計算單位。
      C
      A.2.5角
      B.元
      C.5角
      D.1元
      150旅客車票的起碼里程為(    )。
      A
      A.客票20千米加快票100千米臥鋪票400千米
      B.客票25千米加快票100千米臥鋪票200千米
      C.客票20千米加快票200千米臥鋪票400千米
      D.客票25千米空調票100千米臥鋪票200千米
      151售票員不準私自攜帶(    )等進入工作崗位。
      ABCD
      A.現金
      B.提包
      C.銀行卡
      D.手機
      152下列哪些情況窗口可發售殘疾人旅客專用票額(    )。
      ABD
      A.持有中華人民共和國殘疾人證,且載明視力、肢體或智力三類殘疾,殘疾等級為一級或二級。
      B.持有中華人民共和國殘疾軍人證,且載明殘疾等級為一~六級的。
      C.持有中華人民共和國殘疾人證,且載明視力、肢體或智力三類殘疾,殘疾等級為一~六級。
      D.持有中華人民共和國傷殘人民警察證,且載明殘疾等級為一~六級的。
      153對于實名制購票,表述正確的是(    )。
      ABCD
      A.購票人可以使用有效身份證件原件購買車票
      B.購票人可以使用有效身份證件復印件購買車票
      C.購票人可以持乘車人的有效身份證件原件替乘車人代購車票
      D.購票人可以持乘車人的有效身份證件復印件替乘車人代購車票
      154售票員不準利用當班之機提前(    )車票。
      ABCD
      A.制票
      B.搶票
      C.囤積
      D.私留
      155下列對收取退票費的規定表述正確的是(    )。
      ABC
      A.對票面乘車站開車時間前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。
      B.票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計
      C.24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計
      D.改簽后的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足48小時標準核收退票費。
      156旅客在開車前48小時以內辦理改簽,(    )。
      ABC
      A.可改簽開車前的其他列車
      B.也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車
      C.不辦理票面日期次日及以后的改簽;
      D.不辦理票面日期次日的改簽;
      157辦理銀行卡支付批量改簽時仔細核對進行批量改簽的原票必須是(    )、同一席別的車票。
      ABCD
      A.同一批支付
      B.同一日期
      C.同一車次
      D.同一發到站
      158( )是旅客。
      BCD
      A.持偽造車票的人
      B.持鐵路有效乘車憑證的人
      C.和成人同行的免費乘車兒童
      D.根據鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為旅客
      159下列證件可以在窗口購買實名制車票的有( )。
      ABD
      A.外交官證
      B.領事館證
      C.退休證
      D.海員證
      160代乘車人辦理實名制車票退票時,須憑( )辦理退票手續。
      ABC
      A.代辦人有效身份證件原件
      B.車票
      C.與票面身份信息一致的乘車人有效身份證件原件或復印件
      D.代辦人有效身份證復印件
      161電話訂票提供( )等自助語音服務功能
      ABCD
      A.代售點查詢
      B.票價查詢
      C.訂單查詢
      D.余票查詢
      162因承運人責任致使旅客退票時,不收退票費,下列表述正確的是(    )。
      ACD
      A.在發站,退還全部票價。
      B.在中途站,退還已收票價與已乘區間票價差額,已乘區間不足起碼里程時,按起碼里程計算。
      C.在到站,退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
      D.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時,應退還未使用區間的空調票價。
      16312306.cn網站可以購買鐵路客票系統發售的成人票、兒童票、( )(通票除外)。
      ABC
      A.殘疾軍人優待票
      B.學生票
      C.傷殘人民警察優待票
      D.殘疾旅客專用票
      164旅客通過鐵路互聯網在規定時間內可辦理的電子客票業務包括( )。
      ABD
      A.售票
      B.改簽
      C.驗票
      D.退票
      165實名制車票辦理( )時,需出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。
      ACD
      A.退票
      B.改簽
      C.進站乘車
      D.掛失補辦手續
      166( )不能辦理退票。
      AB
      A.站臺票
      B.因特殊情況在開車后2小時內改簽的車票
      C.開車前在車站窗口改簽過的車票
      D.通票
      167辦理掛失補辦手續時,旅客應按原車票( )重新購買一張新車票。
      ABCD
      A.車次
      B.日期
      C.席位
      D.票價
      168路風問題分為(    )
      ABCD
      A.路風不良反映
      B.一般路風事件
      C.嚴重路風事件
      D.重大路風事件
      169使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進站檢票手續但未乘車的,經車站確認后。( )
      AC
      A.按規定辦理改簽
      B.按規定不能辦理改簽
      C.按規定辦理退票
      D.按規定不能辦理退票
      170為了確保廣大旅客的人身健康和安全,對( )的旅客,站、車可以不予運送。
      ABC
      A.烈性傳染病患者
      B.精神病患者
      C.健康狀況危及他人安全
      D.身體不健康的旅客
      171使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的,攜帶( )和訂單號,可以換票。
      AD
      A.兒童的居民戶口簿原件
      B.同行成人的身份證原件
      C.同行成人的戶口薄原件
      D.車站鐵路公安制證口開具的臨時乘車身份證明
      172因( )需送回時,承運人應免費送回。
      ABCD
      A.誤售
      B.誤購
      C.坐過了站
      D.誤乘
      173掛失補車票可以辦理:( )
      BCD
      A.改簽
      B.退票
      C.補臥
      D.越站
      174以下哪些人可視作旅客:( )。
      BD
      A.無票乘車的孫某
      B.在網上購票未換取紙質車票的李某
      C.電話訂票還未取票的王某
      D.隨車押運自己貨物的劉某
      175( )可以購買半價的軟座車票。
      BC
      A.持學生證
      B.憑中華人民共和國殘疾軍人證
      C.身高1.2-1.5米的兒童
      D.身高不足1米的成人
      176購買以下( )車票需要提供相應的減價憑證。
      BCD
      A.兒童票
      B.殘疾軍人票
      C.學生票
      D.傷殘人民警察票
      177旅客白某網購上海虹橋到金華的動車組成人票一張,他可以( )。
      ABD
      A.直接刷二代身份證進站乘車
      B.在開車前在車站窗口取出紙質車票進站乘車
      C.憑購票短信息和二代身份證從人工檢票口進站乘車
      D.開車前在自動取票機出紙質車票進站乘車
      178承運人優先安排的團體旅客應乘車日期、車次、( )相同。
      AC
      A.到站
      B.票種
      C.座別
      D.席別
      179在12306.cn網站購票可使用的有效身份證件包括(    )。
      ABCD
      A.中華人民共和國二代居民身份證
      B.港澳居民來往內地通行證
      C.臺灣居民來往大陸通行證
      D.按規定可使用的有效護照
      180凡接觸實名制相關系統、信息的鐵路職工,不得擅自( )旅客實名制信息,違者依法追究相關責任。
      ACD
      A.存儲
      B.查看
      C.復制
      D.外泄
      181辦理掛失補辦手續,需符合哪些條件( )。
      ABCD
      A.提供購票時所使用的有效身份證件原件
      B.提供原票乘車日期
      C.提供購票地車站名稱
      D.不晚于票面發站停止檢票前20分鐘
      182購買實名制車票時,須憑乘車人有效身份證件購買車票,并持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證件原件進站、乘車,但( )除外。
      AC
      A.免費乘車的兒童
      B.16歲以下身高1.5米以上的學生
      C.持兒童票的兒童
      D.殘疾軍人
      183以下哪種情況不能為旅客辦理改簽( )。
      AB
      A.旅客已經改簽過一次
      B.旅客辦理的掛失補車票
      C.旅客購買高鐵想改簽成普通車
      D.旅客購買的學生票
      184下列( )需要在開車前換取紙質車票。
      ABCD
      A.使用成人身份證同時購買兒童票的
      B.網絡購買的殘疾軍人票
      C.使用護照購買車票的
      D.不具備二代身份證檢驗閘機但中途站上車的
      185哪些情況不辦理掛失補辦手續( )。
      ABC
      A.超過規定時間提出的
      B.原票已經退票的
      C.已經辦理掛失補辦手續的
      D.已辦理改簽的車票
      186因線路中斷,旅客可以要求( )。
      ABCD
      A.在原地等候通車
      B.返回發站
      C.中途站退票
      D.按承運人的安排繞道旅行
      187車站鐵路公安制證口出具的臨時乘車身份證明可以用于( )。
      ABCD
      A.購票
      B.退票
      C.乘車
      D.換取紙質車票票
      188旅客應當妥善保管車票,保持票面( ),并妥善保護票面身份信息。
      BD
      A.清晰
      B.信息完整
      C.無剪口
      D.可識別
      189以下( )座席位置是靠窗口的。
      AC
      A.高鐵一等座3車10A號
      B.高鐵列車二等座9車10C號
      C.高鐵商務座1車3F號
      D.動車組列車二等座4車6D號
      190在12306.cn網站,可以購買( )。
      ABC
      A.往返票
      B.異地票
      C.殘軍票
      D.通票
      191( )可以發售學生票。
      AB
      A.學生往返于家庭與院校之間
      B.學生往返于家庭與實習地點之間
      C.學生因休學、轉學、退學時
      D.學生往返于院校與實習地時
      192旅客持“掛失補”車票乘車后,車票退票手續辦理站均應為掛失補車票票面列車的( )。
      BCD
      A.任意車站
      B.發站
      C.到站
      D.經停站
      193( )可以作為旅客報銷憑證。
      ABCD
      A.代用票
      B.客運運價雜費收據
      C.車補票
      D.退票憑證
      194旅客掛失補辦后持“掛失補”車票乘車越站后,下車站核實( )及旅客本人一致后,按“掛失補”車票票面乘車區間及票價辦理退票,核收補票的手續費。
      ABCD
      A.客運記錄
      B.“掛失補”車票
      C.列車補越站車票
      D.購票時所使用的有效身份證件原件
      195購買以下( )車票需要提供相應的減價憑證。
      BCD
      A.兒童票
      B.殘疾軍人票
      C.學生票
      D.傷殘人民警察票
      196有( )行為時,除按規定補票,核收手續費以外,還必須加收已乘區間應補票價50%的票款。
      BCD
      A.持站臺票上車送客未下車但及時聲明時
      B.無票乘車的旅客
      C.持失效車票乘車
      D.持用低等級的車票乘坐高等級列車時
      197( )屬于動車組列車車次。
      ABC
      A.“C”字頭的車次
      B.“D”字頭的車次
      C.“G”字頭的車次
      D.“Y”字頭的車次
      198退還票價時,按(    )里程分別計算。
      ACD
      A.客
      B.空
      C.快
      D.臥
      199發生線路中斷旅客要求退票時,(  )。
      ABD
      A.在發站退還全部票價。
      B.在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額,不收退票費。
      C.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時,應退還未使用區間的空調票價。
      D.因違章加收的部分和已使用至到站的車票不退。
      200殘疾軍人票可享受(    )的優惠。
      AB
      A.客票
      B.附加票
      C.加快票
      D.臥鋪票
      201行程沖突指同一乘車人的乘車時間出現交叉。
      A
      A.對
      B.錯
      202旅客使用銀行卡購車票,一筆交易僅限一張銀行卡支付全部票款。
      A
      A.對
      B.錯
      203應急情況下的作廢票比照正常售票時辦理,暫不辦理聯網售出車票的作廢票業務。
      A
      A.對
      B.錯
      204進入應急售票系統時,須核對計算機系統顯示未售第一張票和電子票實物未售第一張票的票符票號是否相符,不符時售票員自行調整準確方可發售車票。
      A
      A.對
      B.錯
      205當制票機號(票據號)小于計算機票號(記賬號)時,需要作空白票處理,即系統記錄空白票存根。
      B
      A.對
      B.錯
      206結賬時發生多出款,應在當日列帳上繳,嚴禁保留帳外現金。短少款由責任人當時賠付。
      A
      A.對
      B.錯
      207旅客問訊時,目視旅客,有問必答,回答準確,解釋耐心。遇有失誤時,向旅客表示歉意。對旅客的配合與支持,表示感謝。
      A
      A.對
      B.錯
      208廢票時間不得超過車票售出后60分鐘。
      B
      A.對
      B.錯
      209退款成功后,POS機自動打印兩聯“退款憑證”,第一聯為商戶存根交由旅客簽字后收回留存,第二聯為客戶存根。收回原票并將銀行卡和客戶存根交與旅客。
      A
      A.對
      B.錯
      210每班次結束時。必須對POS機進行本班次的結算對賬,否則下一班次的售票員無法進行交易。
      A
      A.對
      B.錯
      211售票員在POS機上簽到的工號與客票系統工號必須保持一致,POS機簽到密碼必須與POS機工號一致,否則不能進行交易。
      A
      A.對
      B.錯
      212應急售票恢復聯網售票時,必須先核對票符票號。票符票號不一致時,須報請計算機人員進行票符票號調整。
      A
      A.對
      B.錯
      213改簽后的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足48小時標準核收退票費。
      B
      A.對
      B.錯
      214在其他列車有余票時,開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車,也可辦理票面日期次日的改簽;
      B
      A.對
      B.錯
      215改簽后的新票發生票面不清或誤簽時,嚴禁作廢。應對改簽后的新票作原退處理,并另行發售新票。
      A
      A.對
      B.錯
      216辦理“變更到站”時,新車票票價高于原車票的,補收差額;新車票票價低于原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。
      A
      A.對
      B.錯
      217“變更到站”只辦理一次。已經辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。
      A
      A.對
      B.錯
      218辦理“變更到站”需收取變更手續費。
      B
      A.對
      B.錯
      219學生票限于普通旅客列車硬座和動車組列車軟座,使用普通旅客列車硬臥時,應另收全價硬臥鋪票價,有空調時還應另收半價空調票價。
      B
      A.對
      B.錯
      220旅客在乘車前丟失車票,可以在票面開車之前20分鐘辦理掛失補手續。
      B
      A.對
      B.錯
      221乘車人本人辦理退票的,憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的,應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明。
      A
      A.對
      B.錯
      222使用實名制購票的兒童票是可以辦理掛失補的。
      A
      A.對
      B.錯
      223兒童票的座別可與成人不同,但到站不得遠于成人車票的到站。
      B
      A.對
      B.錯
      224旅客辦理“掛失補”新車票發售后,原車票失效。新車票不能退票,但可以改簽。
      B
      A.對
      B.錯
      225一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票(除購票兒童票以外)。
      A
      A.對
      B.錯
      226旅客在12306網站購票后,如需到車站窗口辦理改簽,他必須要到有POS的改簽窗口并且必須攜帶購票時所使用的銀行卡。
      B
      A.對
      B.錯
      227代乘車人辦理退票的,憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的,須憑車票及辦理本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件。
      A
      A.對
      B.錯
      228旅客使用銀行卡辦理始發改簽,高票價改低票價時,根據提示先刷卡退款再制票。
      A
      A.對
      B.錯
      229承運人調整票價時,已售出的車票不再補收或退還票價差額。
      A
      A.對
      B.錯
      230同城車站均實行實名制時,臨時乘車身份證明不可以通用。
      B
      A.對
      B.錯
      231售票員必須核實車票的支付方式,不能采用混合支付進行批量改簽。
      A
      A.對
      B.錯
      232學生當年未使用的購票次數可留著下年使用。
      B
      A.對
      B.錯
      233學生購買聯程票或乘車區間涉及動車組列車的,可分段購買。
      A
      A.對
      B.錯
      234國務院鐵路主管部門擬定,經國家物價主管部門同意,特殊區段可實行特殊運價。
      A
      A.對
      B.錯
      235承運人一般不接受兒童單獨旅行(乘火車通學的學生和承運人同意在旅途中監護的除外)。
      A
      A.對
      B.錯
      236“五一”、“十一”期間只要學生優惠卡還有次數,也可以發售學生票。
      B
      A.對
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      237在12306網站上購票后,可憑購票時所使用的乘車人有效身份證件復印件到車站售票窗口辦理換票、改簽、退票等手續。
      B
      A.對
      B.錯
      238旅客在乘車區間中,要求一段乘坐硬座車,一段乘坐動車組時,全程發售硬座客票,乘坐動車組時,另收動車組區間的票價差額。
      B
      A.對
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      239異地票是指車票發售站與票面乘車站不在同一城市的車票。
      A
      A.對
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      240持有各種鐵路乘車證的鐵路員工允許乘坐時速250公里動車組列車二等車,但須辦理簽證。時速300公里動車組不能使用鐵路乘車證。
      B
      A.對
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      241北京南站和上海虹橋站都具備二代身份證檢票條件,在網絡購買北京南到上海虹橋的全價車票后,可以不換取紙質車票,直接刷二代身份證進站乘車。
      A
      A.對
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      242在12306.cn網站購票應當在車票預售期內且不晚于開車前2小時,并在規定的支付時間內完成網上支付。
      B
      A.對
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      243持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證,且載明殘疾等級為一~六級的,可以發售殘疾人旅客專用票額。
      A
      A.對
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      244銀行卡購買的車票不允許后臺作廢。
      A
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      245附加票是客票的補充部分,不能單獨使用。
      B
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      246在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票,需將電子票換為紙制車票后辦理。
      B
      A.對
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      247旅客在發站辦理改簽時,改簽后的車次票價高于原票價時,核收票價差額;改簽后的車次票價低于原票價時,退還票價差額。
      B
      A.對
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      248持有中華人民共和國殘疾人證,且載明視力、肢體或智力三類殘疾,殘疾等級為一級至三級的,可以發售殘疾人旅客專用票額。
      B
      A.對
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      249旅客在列車上丟失車票另行補票后又找到原票時,到站辦理退還后補票價時,不核收退票費。
      B
      A.對
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      250免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時,應購買全價臥鋪票,有空調時還應購買半價空調票。
      A
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      251補票手續費1元/人次。
      B
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      252因承運人責任致使旅客退票時,不收退票費。在到站退還已收票價與已使用部分票價差額,未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
      A
      A.對
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      253旅客購買臥鋪票時,其到站必須與客票相同,但其座別并不需要與臥鋪票相同。
      B
      A.對
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      254旅客黃某買的呼和浩特到南昌和南昌到貴陽的車票,中間需要換乘,所以他買的叫做通票。
      B
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      255售指定席位軟臥票:按席別代碼X選擇指定軟臥鋪別,在相應的上下鋪選項中輸入所需張數,系統取票。
      B
      A.對
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      256團體旅客購票時,20人以上,每增加10人,再免收1個人的票價。
      A
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      257在刷卡扣款成功后,旅客要求減少購買張數時,售票員不得強制刪減車票或撤銷交易,只能將車票全部打出,再進行作廢票退款作業。
      A
      A.對
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      258線路中斷后,旅客自行買票繞道乘車時,按實際路徑計算票價。
      A
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      259往返票、聯程票是指在購票地能夠買到換乘地或返回地所有有座、無座、臥鋪的車票。
      B
      A.對
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      260上海和南京站都具備二代身份證檢票條件,在網絡購買上海到南京的殘疾軍人票后,可以不換取紙質車票,直接刷二代身份證進站乘車。
      B
      A.對
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      261客運雜費是指在鐵路運輸過程中,除去旅客車票票價、行李包裹運價以外,鐵路運輸企業向旅客、托運人、收貨人提供的輔助作業、勞務及物耗等所收的費用。
      A
      A.對
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      262按F4輸入發站,F3輸入到站,可以跳出所有經過該站的車次供選擇。
      B
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      263若旅客使用銀行卡購買異地票,需收取5元異地手續費的,手續費必須用銀行卡支付。
      B
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      264運輸收入事故的種類分為現金事故、票價事故和壞賬損失。
      A
      A.對
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      265《鐵路客運運價規則》中所指客運運價包括旅客票價和行李、包裹運價。
      A
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      266當計算出的動車組兒童、學生、傷殘軍人優惠票價高于動車組折扣票價時,其優惠票價按原票價執行。
      B
      A.對
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      267在12306.cn辦理改簽退票時,改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時,應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款,原票款按發卡銀行規定退回原銀行卡。
      A
      A.對
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      268辦理學生票不得向學生收取任何附加費用。
      A
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      269旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。
      B
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      270旅客張某購買的高鐵一等座13車3F座,那么他的座位是靠窗的。
      A
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      271為方便殘疾人旅客乘坐火車出行,每趟旅客列車預留一定數量的殘疾人旅客專用票額,自預售之日起至始發站開車前,專門發售給符合購票條件的殘疾人旅客,并在票面標注“專”字樣。
      B
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      272旅客和行李、包裹票的運價里程,以國務院鐵路主管部門公布的《鐵路客運運價里程表》為計算依據。
      A
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      273電話訂票系統僅辦理全價票、兒童票的預訂業務。
      B
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      274旅客劉某想幫她朋友辦理紙質車票的退票,那么她必須要提供她朋友的身份證件原件才能辦理。
      B
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      275不足票面開車前24小時內的車票,按退票票款的20%收取退票費,尾數以5角為計算單位,不足5角的尾數按2.5角以下舍去、2.5角及以上進為5角處理。
      A
      A.對
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      276鐵路車站有關營業處所內容遇有變動,須于實施前通告。未經通告不得實施。
      A
      A.對
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      277《全路異地售票管理辦法》中規定同一日期、同一車次的車票,不允許分段發售給同一旅客。
      A
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      278旅客票價里程,按旅客乘車的實際徑路計算。
      A
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      279重點旅客是指老、弱、病、殘、孕旅客。
      B
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      280旅客白某持其朋友的身份證復印件可以到車站窗口或代售點為其朋友購票。
      A
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      281須憑證購買的學生、殘疾軍人(警察)等減價優惠(待)票,在出示有效身份證件的同時,還應出示符合規定的減價優惠(待)憑證原件,經核實后,方可購票、乘車。學生票按規定核減次數。
      A
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      282直接刷二代身份證進站乘車的旅客,想要報銷憑證的,需要不晚于自車票所載乘車日期之日起31日內憑購票時所使用的二代居民身份證原件(或和訂單號碼)到鐵路售票窗口換取紙質車票。
      A
      A.對
      B.錯
      283旅客在乘車區間中,要求一段乘坐硬座車、一段乘坐軟座車時,全程發售硬座客票,另收軟座區間的軟座票價。
      B
      A.對
      B.錯
      284學生票寒假限定時間為12月1日至3月31日,暑假限定時間為6月1日到9月30日,其他時間不發售學生票。
      A
      A.對
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      285各種車票的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的零時止計算。
      B
      A.對
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      286身高1.5m以上16周歲以下的未成年人有效身份證件還包括學生證。
      A
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      287承運人調整票價時,已售出的車票應補收或退還票價差額。
      B
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      288對開車前48小時-15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收10%的退票費。
      B
      A.對
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      289旅客因病退票,已乘區間不足起碼里程時,退還全部票價。
      B
      A.對
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      290辦理車票“掛失補”,如原票已經改簽的按改簽后的車次、席位、票價辦理掛失補手續。
      A
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      B.錯
      291在12306.cn網上購買兒童票時,只能使用兒童戶口本上的信息,不能用成人的身份信息購票。
      B
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      2921001km的通票有效期為3日。
      A
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      293使用自動售票機購票可以購買異地票。
      A
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      294列車時刻表采用24小時制,列車在24點出發為24:00。
      B
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      295學生票應按近徑路發售,但有直達列車或換乘次數少的遠徑路也可發售。
      A
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      296國家鐵路的客運運價全部以元為計算單位。
      B
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      297旅客孫某在網絡購票,未換取紙質車票,到車站窗口辦理改簽,只需提供訂單號即可為其辦理。
      B
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      298動車組公布票價打折時,在票面打印“折”字。
      A
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      B.錯
      299持革命工作殘廢證可享受半價客票和附加票優惠。
      B
      A.對
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      300高鐵中型及以上車站在售票處醒目位置公布售票時間和停售時間,開窗時間不晚于本站首趟列車開車前1小時。
      A
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